Il peut arriver qu’à la fin de votre recharge sur une borne lente (borne Eco), votre câble personnel reste temporairement bloqué dans la borne et ne se retire pas immédiatement.

Pas d’inquiétude, voici les étapes à suivre.

Important :

Le connecteur ne doit jamais être forcé. Le verrouillage peut provenir du véhicule ou de la borne pendant la session de recharge.

Étapes à suivre

1. Arrêter la recharge

Selon le mode de paiement utilisé :

Carte Le Plein / Application

Repassez la carte sur le lecteur ou appuyez sur « Arrêter la charge » dans l’application.

Carte bancaire sans contact

Repassez la carte sur le lecteur.

QR code

Retournez sur la page web de votre session et appuyez sur « Arrêter la charge ».

Ensuite, attendez 10 à 20 secondes avant d’essayer de retirer le câble.

2. Déverrouiller le véhicule

Le verrouillage du câble est généralement commandé par le véhicule.

Essayez les actions suivantes :

• Déverrouillez le véhicule (clé, télécommande ou application)
• Utilisez la fonction « Déverrouiller la trappe / port de charge »
• Vérifiez que le véhicule est bien déverrouillé (portes ouvertes)

💡 Astuce :

• verrouillez puis déverrouillez à nouveau le véhicule
• appuyez deux fois sur le bouton de déverrouillage
• mettez le contact du véhicule

Ces actions permettent souvent de libérer le câble.

En cas de coupure de courant

Si la borne est hors tension (panne ou disjonction), le câble peut rester verrouillé côté borne.

Dans ce cas, une intervention technique peut être nécessaire pour libérer le câble.

Le câble est toujours bloqué ?

Si malgré ces étapes le câble reste bloqué :

• ne forcez pas le connecteur
• contactez l’assistance Le Plein

Mis à jour le : 04/03/2026