• Comment récupérer une facture de recharge ?

  La récupération des factures est disponible directement depuis l’application Le Plein. Si la recharge a été effectuée via la page web de paiement ou le terminal de paiement, merci de contacter le support en nous communiquant les informations suivantes : votre adresse e-mail la station concernée la date et l’heure de la recharge le numéro de place les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée Si la recharge a été réalisée à l’aide d’une application ou d’unePeu de lectures

• Pourquoi une empreinte bancaire de 49 € ?

  Lorsque vous lancez une session de charge depuis l’application Le Plein, une empreinte bancaire temporaire de 49 € (ou 40 € via un paiement par carte bancaire sur la borne) est effectuée (comme une caution). 👉 Il ne s’agit pas d’un prélèvement, mais simplement d’une autorisation de votre banque pour vérifier que le moyen de paiement est valide et qu’un solde suffisant est disponible. Une fois la charge terminée : vous êtes facturé uniquement du montant réel consommé (parPeu de lectures

• Quand dois-je payer ?

  Vous utilisez la nouvelle application Le Plein Sur la nouvelle application Le Plein, le paiement se fait après chaque recharge. Contrairement à l’ancienne version où la facturation pouvait être regroupée, vous êtes débité uniquement à la fin de chaque session. 🔐 Pourquoi un pré-paiement au début de la recharge ? Au lancement de la recharge, nous réalisons une demande d’autorisation bancaire (pré-autorisation). C’est une simple vérification qui bloque temporairement un moPeu de lectures

• Quels sont les tarifs pratiqués Le Plein ?

  Chez Le Plein, la tarification est pensée pour être simple, transparente et sans surprise. ⚡ À partir de 0,29 € / kWh 💳 Tarifs identiques que vous payiez avec l’application Le Plein ou par carte bancaire 📍 Le prix dépend de la station et du type de borne sur laquelle vous rechargez 👀 Prix clairement affichés sur les totems des stations et dans l’application Le Plein 🚫 Sans abonnement, sans engagement, sans frais cachésPeu de lectures

• Y a-t-il des frais d’occupation sur les bornes Le Plein ?

  Non, il n’existe aucun frais d’occupation chez Le Plein, même si la recharge dépasse 2 heures.Peu de lectures

• Mon application ou ma carte de recharge est refusée

  Trois causes possibles : Un impayé sur votre compte Le Plein (vérifiez dans l'application) Échec de pré-autorisation (fonds insuffisants ou plafond atteint) Carte Le Plein ancienne au format FR-TPD incompatible Carte de recharge tierce non prise en compte ou bloquée Que faire Vérifiez dans l'application s'il y a un paiement en attente. Essayez un autre moyen de paiement (CB sans contact, QR code). Si rien ne fonctionne, contactez le support.Peu de lectures

• Existe-t-il une offre entreprise ?

  Nous travaillons activement pour proposer la meilleure expérience aux professionnels. À ce jour, il n'existe pas encore d'offre dédiée aux entreprises sur le réseau Le Plein. En attendant, vous pouvez : Utiliser l'application ou la carte Le Plein pour vos recharges. Récupérer une facture après chaque session (avec TVA). Utiliser un badge de mobilité tiers fourni par votre entreprise. La facturation groupée pour les entreprises n'est pas encore disponible. Chaque recharge génère une facture inPeu de lectures