Mon câble reste bloqué dans le véhicule

Il peut arriver qu’à la fin de votre recharge, le câble (le vôtre ou celui de la borne) reste temporairement bloqué et ne se retire pas immédiatement.

Pas d’inquiétude : cela est généralement lié au verrouillage de sécurité du véhicule.

Important :

Le verrouillage du câble est toujours commandé par le véhicule, jamais par la borne.

👉 Le connecteur ne doit jamais être forcé.

Étapes à suivre

1. Arrêter la recharge

Selon le mode de paiement utilisé :

• Carte Le Plein / Application : repassez la carte sur le lecteur ou appuyez sur “Arrêter la charge” dans l’application
• Carte bancaire sans contact : repassez la carte sur le lecteur
• QR code : ouvrez la page web de votre session et appuyez sur “Arrêter la charge”

Ensuite, attendez 10 à 20 secondes avant d’essayer de débrancher le câble.

2. Déverrouiller le véhicule

Le câble est libéré par le véhicule lorsque celui-ci est déverrouillé.

Essayez les actions suivantes :

• Déverrouillez le véhicule (clé, télécommande ou application)
• Ouvrez les portes du véhicule
• Utilisez la fonction “déverrouiller la trappe / port de charge” si elle exist

💡 Astuce :

• verrouillez puis déverrouillez à nouveau le véhicule
• appuyez deux fois sur le bouton de déverrouillage
• mettez le contact du véhicule

Ces actions permettent souvent de libérer le câble.

Si le câble reste bloqué

Certains véhicules disposent d’une procédure de secours mécanique (levier ou tirette dans le coffre ou sous le capot).

Consultez le manuel du véhicule pour connaître la procédure spécifique à votre modèle.

Procédures par marque

Tesla

Depuis l'écran : Contrôles → Recharge → Appui la prise de recharge, ou appui sur le port de charge, ou via l'app Tesla.

Renault Zoé

5 pressions sur la clé ou maintien 10 secondes.

Solution d'urgence : levier sous capot avant (arrière droit du connecteur).

Renault Mégane E-Tech

Bouton de déverrouillage du véhicule proche du connecteur (prise), maintenir si besoin.

Peugeot (e-208, e-2008, e-308...)

Appuyez sur le bouton de charge programmée près du connecteur (bouton de gauche).

Citroën (ë-C3, ë-C4, ë-Berlingo)

Bouton de déverrouillage près du connecteur ou via l'application MyCitroën.

Opel (Corsa-e, Mokka-e, Astra Electric)

Bouton de déverrouillage près du connecteur ou via l'application MyOpel.

Dacia Spring

Déverrouillage du véhicule avec la clé ou télécommande. Pas de bouton dédié.

Solution d'urgence : levier dans le coffre, côté gauche.

Fiat 500e

Déverrouillage du véhicule, puis appui sur le bouton du port de charge.MINI (Cooper SE, Countryman SE)

Déverrouillage du véhicule ou via l'application MINI Connected.

Smart EQ

Déverrouillage du véhicule. Le câble se libère automatiquement à la fin de la charge.

MG4 / MG5 / Marvel R

Déverrouillage du véhicule, puis appui sur le bouton du port de charge.

Solution d'urgence : levier dans le coffre.

VW ID.3 / ID.4 / ID.5

Déverrouillage du véhicule ou via l'écran : Charge → Déverrouiller le connecteur.

Solution d'urgence : tirette dans le coffre côté droit.

Cupra Born / SEAT Mó

Même procédure que VW ID : déverrouillage du véhicule ou via l'écran.

Solution d'urgence : tirette dans le coffre.

Škoda Enyaq / Elroq

Déverrouillage du véhicule ou via l'écran central.

Solution d'urgence : tirette dans le coffre.

BMW (iX, i4, iX1, iX3, i5, i7)

Déverrouillage du véhicule ou via l'application My BMW.

Solution d'urgence : tirette dans le coffre (selon modèle).

Mercedes EQ (EQA, EQB, EQC, EQE, EQS)

Déverrouillage du véhicule ou via l'écran MBUX : Véhicule → Charge → Déverrouiller.

Solution d'urgence : cordon de secours dans le coffre.

Audi (e-tron, Q4 e-tron, Q8 e-tron)

Déverrouillage du véhicule ou via l'écran MMI.

Solution d'urgence : tirette dans le coffre.

Volvo (XC40 Recharge, EX30, EX90, C40)

Déverrouillage du véhicule ou via l'application Volvo Cars.

Polestar (2, 3, 4)

Déverrouillage du véhicule ou via l'écran central.

Ford (Mustang Mach-E, Explorer EV)

Déverrouillage du véhicule ou via l'application FordPass.

Solution d'urgence : levier de secours dans le coffre.

Kia (EV6, EV9, Niro EV, Soul EV)

Appui sur le bouton du port ou télécommande.

Hyundai (Ioniq 5, Ioniq 6, Kona Electric)

Appui sur le bouton du port ou télécommande.Nissan Leaf

Bouton de déverrouillage dans le coffre, à proximité du connecteur.

Toyota bZ4X

Appui sur Unlock ou via l'écran central.

Lexus UX300e / RZ450e

Bouton Unlock ou télécommande.

Honda e

Se déverrouille automatiquement avec le véhicule.

Mazda MX-30

Bouton à côté du port de charge ou télécommande.

Jaguar I-Pace

Bouton à côté du port de charge.

Porsche Taycan / Macan EV

Appui sur bouton lumineux proche du port de charge ou depuis l'écran central.

BYD (Atto 3, Seal, Dolphin...)

Appui sur le bouton à côté du port ou via l'écran central.

Le câble est toujours bloqué ?

Ne forcez pas le connecteur.

Contactez l’assistance Le Plein afin que nous puissions vous aider à distance si nécessaire.

L’assistance du constructeur de votre véhicule peut également vous guider pour la procédure de déverrouillage d’urgence.

Mis à jour le : 04/03/2026