Le câble reste bloqué dans la borne ou dans mon véhicule

Il peut arriver qu’à la fin de votre recharge, le câble (de la borne ou le vôtre) reste bloqué et ne se retire pas immédiatement. Pas d’inquiétude, voici les étapes à suivre.

✅ Vérifiez que la recharge est bien terminée

• Assurez-vous d’avoir arrêté la charge depuis l’application ou avec votre carte RFID Le Plein.
• Attendez quelques secondes : certaines bornes mettent un court délai avant de déverrouiller le câble.

🔓 Débloquer un câble de la borne

• Tirez doucement mais fermement : le câble ne doit pas forcer.
• Si le câble reste bloqué, relancez l’application et appuyez à nouveau sur “Arrêter la charge”.
• Dans certains cas, le câble peut se libérer automatiquement au bout de 1 à 2 minutes.

🔓 Débloquer votre propre câble (borne sans câble intégré)

• Vérifiez que votre véhicule a bien été déverrouillé (ouvert via la clé ou le bouton d’ouverture).
• Certains modèles de voitures nécessitent une manipulation spécifique pour libérer le câble (exemple : appuyer sur un bouton à côté de la trappe). Consultez le manuel de votre véhicule si besoin.

❓ Et si le câble reste toujours bloqué ?

👉 Contactez immédiatement notre support via l’application.

Nos équipes pourront forcer le déverrouillage de la borne à distance ou vous guider.

Mis à jour le : 01/10/2025