Le câble reste bloqué dans la borne ou dans mon véhicule

Il peut arriver qu’à la fin de votre recharge, le câble (de la borne ou le vôtre) reste bloqué et ne se retire pas immédiatement. Pas d’inquiétude, voici les étapes à suivre.

✅ Vérifiez que la recharge est bien terminée et que le véhicule est bien déverrouillé

• Dévérouillez complètement votre véhicule
• Assurez-vous d’avoir arrêté la charge depuis l’application ou avec votre carte RFID Le Plein.
• Attendez quelques secondes : certains véhicules mettent un court délai avant de déverrouiller le câble.

🔓 Débloquer le câble de charge

• Tirez doucement mais fermement : le câble ne doit pas forcer.
• Si le câble reste bloqué, relancez l’application et appuyez à nouveau sur “Arrêter la charge” ou alors passez votre moyen de paiement initial sur la borne (carte de recharge, carte bancaire).
• Dans certains cas, le câble peut se libérer automatiquement au bout de 1 à 2 minutes.
• Certains modèles de voitures nécessitent une manipulation spécifique pour libérer le câble (exemple : appuyer sur un bouton à côté de la trappe). Consultez le manuel de votre véhicule si besoin.

❓ Et si le câble reste toujours bloqué ?

👉 Contactez immédiatement notre support via l’application ou le numéro de téléphone noté sur les bornes.

Nos équipes pourront forcer le déverrouillage de la borne à distance ou vous guider.

Mis à jour le : 09/01/2026