L'application ne fonctionne pas ou plante

🛠️ Application bloquée ? Nos solutions

Si l'application Le Plein ne répond pas correctement, suivez ces étapes simples pour rétablir la situation.

1️⃣ Les réflexes rapides

• Relancez l'application : Fermez-la complètement et rouvrez-la.
• Vérifiez votre connexion : Assurez-vous d'avoir du réseau (4G/5G) ou connectez-vous au Wi-Fi du magasin.
• Mise à jour : Vérifiez sur l'App Store ou Google Play qu'une mise à jour n'est pas disponible.
• Redémarrage : Éteindre et rallumer votre téléphone règle 90% des bugs passagers.

2️⃣ Vous êtes devant la borne et ça ne marche pas ?

Ne restez pas bloqué ! Utilisez nos solutions de secours immédiates :

• Badgez votre carte Le Plein : Elle fonctionne même sans l'application.
• Paiement CB : Utilisez le sans contact directement sur le terminal de la borne (Rapide/Ultra).

3️⃣ Signaler un bug persistant

Si le problème continue, aidez-nous à le résoudre en contactant le support avec :

• Votre modèle de téléphone (ex: iPhone 15, Samsung S24).
• Une capture d'écran du message d'erreur.
• Le contexte (ce que vous faisiez au moment du blocage).

Mis à jour le : 11/03/2026